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Version du À RENSEIGNER.

Mada Inside propose un service de conseil et de préparation de voyages personnalisés à Madagascar. Mada Inside n'agit pas en qualité d'agence de voyages, de tour-opérateur, d'assureur ou d'établissement financier.

Mada Inside propose différentes formules payantes de préparation d'itinéraires et de carnets de voyage personnalisés à Madagascar, notamment les formules Essential, Premium et Signature.

Le contenu et le prix de chaque formule sont détaillés sur la page « Formules » du site.

La prestation consiste notamment à analyser les attentes du client et à lui proposer un itinéraire, des conseils pratiques ainsi que des recommandations d'hébergements, de transports, d'activités ou de prestataires susceptibles de correspondre à son projet.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement est effectué en une seule fois.

Le paiement en ligne est réalisé par l'intermédiaire de Stripe Checkout.

Mada Inside ne traite ni ne conserve directement les données de carte bancaire du client.

La commande devient définitive après confirmation du paiement.

Le client reçoit une confirmation de sa commande à l'adresse électronique renseignée lors de celle-ci.

Après confirmation du paiement, le client est invité à remplir un questionnaire permettant à Mada Inside de connaître ses dates de voyage, ses préférences, ses contraintes et ses attentes.

Le délai de préparation commence à courir à compter de la réception des informations nécessaires à la réalisation de la prestation.

Le carnet de voyage personnalisé est normalement transmis au client dans un délai indicatif de cinq jours ouvrés, sauf délai différent annoncé lors de la commande ou nécessité d'obtenir des informations complémentaires auprès du client.

Les délais indiqués sont estimatifs.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le client souhaite que Mada Inside commence l'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai, il doit en faire expressément la demande — ce consentement est recueilli au moment du paiement, via une case à cocher dédiée non précochée par défaut.

Si le client exerce son droit de rétractation alors que l'exécution de la prestation a commencé à sa demande expresse, il reste redevable du montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Avant le commencement de la prestation, toute demande d'annulation est traitée conformément aux règles applicables au droit de rétractation.

Lorsque la réalisation du carnet ou de l'itinéraire a commencé à la demande du client, une annulation ou une rétractation peut donner lieu à la facturation de la partie de la prestation déjà réalisée, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation personnalisée a été entièrement réalisée et livrée, aucun remboursement ne pourra être demandé au seul motif que le client change son projet de voyage ou décide de ne plus voyager, sans préjudice des droits légaux du consommateur en cas de mauvaise exécution de la prestation par Mada Inside.

Les annulations concernant les vols, hébergements, transports, excursions, activités ou autres prestations réservées directement par le client sont exclusivement soumises aux conditions d'annulation et de remboursement du prestataire concerné.

Le nombre et la nature des modifications éventuellement incluses dans la prestation dépendent de la formule choisie.

Toute modification importante du projet après le début de la réalisation du carnet — notamment changement de dates, de durée, de destination ou modification substantielle de l'itinéraire — pourra nécessiter une prestation complémentaire et faire l'objet d'une nouvelle proposition tarifaire.

Mada Inside fournit des informations, recommandations et propositions destinées à aider le client à organiser son séjour.

Sauf indication expresse contraire, le client effectue lui-même ses réservations et règle directement les prestataires concernés : compagnies aériennes, hôtels, hébergements, transporteurs, guides, restaurants, activités ou autres prestataires.

Les contrats correspondants sont conclus directement entre le client et ces prestataires.

Les prix, horaires et disponibilités communiqués dans le carnet peuvent évoluer entre le moment de sa préparation et celui de la réservation.

Il appartient au client de vérifier les conditions définitives auprès du prestataire avant toute réservation.

Mada Inside s'engage à apporter le soin nécessaire à l'élaboration des recommandations et informations communiquées au client.

Mada Inside ne saurait toutefois être tenu responsable de l'exécution des prestations réservées directement auprès de prestataires tiers, notamment en cas d'annulation ou de modification d'un vol, d'un hébergement, d'un transport ou d'une activité par le prestataire concerné.

Mada Inside ne peut garantir la disponibilité ou le maintien des prix des prestations proposées par des tiers.

Mada Inside ne pourra pas davantage être tenu responsable des conséquences résultant d'informations incomplètes ou erronées communiquées par le client lors de la préparation du voyage.

Ces dispositions ne sauraient avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.

Le client reste responsable de la vérification des formalités administratives, douanières et sanitaires nécessaires à son voyage, notamment concernant son passeport, son visa, les conditions d'entrée sur le territoire et les éventuelles recommandations sanitaires.

Mada Inside peut communiquer des informations pratiques à titre indicatif, mais il appartient au client de vérifier les informations officielles applicables à sa situation avant son départ.

Il appartient également au client de vérifier qu'il dispose d'une assurance adaptée à son voyage et aux activités qu'il envisage de pratiquer.

Les carnets, itinéraires et contenus personnalisés réalisés par Mada Inside sont destinés à l'usage personnel du client.

Sauf autorisation préalable, ils ne peuvent être reproduits, commercialisés ou diffusés publiquement à des fins commerciales.

En cas de difficulté concernant la prestation, le client est invité à contacter en priorité Mada Inside afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Médiateur de la consommation — nom : À RENSEIGNER.

Médiateur de la consommation — adresse : À RENSEIGNER.

Médiateur de la consommation — site internet : À RENSEIGNER.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client et Mada Inside s'efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou par l'intermédiaire du médiateur de la consommation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.